Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Lucyflor nos esforzamos por entregar productos de la más alta calidad. Por la naturaleza perecedera de los productos florales, aplicamos la siguiente política:
1. Productos No Aptos para Devolución
Por su naturaleza perecedera, no aceptamos devoluciones de arreglos florales y ramos una vez entregados, salvo en los casos indicados a continuación.
2. Casos en que Procede un Cambio o Reembolso
Aceptamos reclamos en los siguientes casos:
- El producto llega dañado al momento de la entrega
- El pedido no fue entregado
3. Plazo para Reclamar
Debes contactarnos dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando foto del producto.
4. Proceso de Reclamo
- Escríbenos a luciagarciatin@gmail.com o por 945922680
- Indica tu número de pedido y describe el problema
- Adjunta fotografías del producto recibido
- Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas
5. Solución
Según el caso, ofrecemos:
- Reenvío del producto correcto
- Nota de crédito para una próxima compra
6. Cancelaciones
Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega. Cancelaciones posteriores no serán reembolsadas.
Para cualquier consulta: luciagarciatin@gmail.com