Política de Cambios y Devoluciones
Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: junio 2026
En Lucyflor nos comprometemos con la calidad de nuestros productos. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.
1. Información del comercio
Nombre comercial: Lucyflor
RUC: 20610927913
Dirección: Jr. Leonardo Barbieri 612, Surquillo, Lima, Perú
Teléfono: +51 945 922 680
Correo electrónico: florlucy580@gmail.com
2. Condiciones para cambios o devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado enviar foto al momento de la entrega no mayor a 1 hora.
- El arreglo floral presenta deterioro evidente al momento de la entrega.
3. Plazo para solicitar un cambio o devolución
El cliente debe comunicarse al momento de la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto como evidencia.
4. Procedimiento
- Contáctanos al +51 945 922 680 (WhatsApp) o a florlucy580@gmail.com.
- Indica tu número de pedido y describe el problema.
- Adjunta fotografías del producto recibido.
- Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
5. Soluciones disponibles
Según el caso, ofrecemos:
- Reposición del producto: envío de un nuevo arreglo sin costo adicional.
- Nota de crédito: para uso en una próxima compra.
- Devolución del pago: en casos justificados, se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles.
6. Casos no cubiertos
- Productos en buen estado que el cliente simplemente no desea.
- Daños ocasionados por mal manejo del cliente después de la entrega.
- Solicitudes realizadas después de las 24 horas de recibido el pedido.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones:
WhatsApp: +51 945 922 680
Email: florlucy580@gmail.com