Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y los lineamientos de INDECOPI, Lucyflor pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Puedes registrar tu queja o reclamo completando el siguiente formulario. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles.

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Formulario de Reclamación

Por favor envínos tu reclamo o queja al siguiente correo indicando los datos a continuación:

• Nombre completo
• DNI / RUC
• Teléfono de contacto
• Correo electrónico
• Número de pedido (si aplica)
• Tipo: Queja (insatisfacción con el servicio) o Reclamo (disconformidad con el producto)
• Descripción detallada del motivo
• Pedido o solución solicitada

Envía tu reclamación a:

• 📧 luciagarciatin@gmail.com — Asunto: "Libro de Reclamaciones"
• 📞 +51 945922 680 (WhatsApp)

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Lucyflor
Jirón Leonardo Barbieri, Surquillo, Lima, Perú
RUC: 20610927913

La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.